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换脑ReWired | 用更“挑剔”的眼光来要求自己

访谈嘉宾:卜天,B+修车铺创始人兼CEO, 我与地坛咖啡馆创始人

随着以AI为代表的信息技术的快速发展,科技与新商业领域不断涌现的青年创业者在完成财富创造的同时,也在全球化的黄金时代中成为面向国际市场的财富投资者。他们拥有全球化的教育背景,无论是创业还是投资,比传统财富群体更具有国际化的意识和决策能力。在面对激烈竞争和快速迭代的新商业市场时,青年财富群体总体投资策略仍以“安全”和“稳健”为核心,但是他们并不赞同“保守”战术。相反,他们相信建立在专业基础之上,依靠信息技术和大数据不断优化、进步的商业策略才是化解竞争压力的最好办法。

卜天,B+修车铺创始人兼CEO, 我与地坛咖啡馆创始人

FT:汽车后市场服务创新|跨业态空间的经营与商业理想主义的落地

“B+修车铺”和“我与地坛”这两个品牌,在一次无意的实验中开始的,准确地说,是把修车铺的休息空间延伸出来,做一个富有文化气息的、面向广域客群的咖啡馆。这种融合相互影响、交织出了许多有诗意的关系。B+本质上就是汽车后市场的一个服务品牌,汽修或者说汽车后服务市场是一个标准化的、传统的市场,但是因为长期以来这个市场中存在严重的“信息不对称”的问题,当B+以透明化的服务方式,以“挑剔”且从客户角度出发创业经营的方式进入这个市场后,那些在原有服务体系中未被满足的客户需求被释放出来了。

B+修车铺外观

卜天是典型的抱有“商业理想主义”的“非典型”连续创业者。邀请知名的国际设计师团队改造空间,在传统汽车服务市场红海中建立“蓝海”的经营模式……B+的经营理念是透明的、严谨的,无论从汽车修理的每个过程中对客户全程开放,还是从报价与服务上引入信息化管理系统,最终目标都是希望打破传统行业壁垒,与高质量客群建立长期的信任关系。

“我与地坛”在大众点评上是以文艺咖啡馆出现的网红打卡地。这个品牌带有天然的文化基因,第一次来咖啡馆的人会很好奇地发现,在二楼可以通过玻璃墙幕清晰地看到一个修车厂全流水线工作过程,在三楼还能遇到文化艺术活动的现场,墙面上经常更换的摄影展作品,随处而在的“跨界”,在这里如同雨露空气般自然而然地进行着。

“我与地坛”咖啡馆标志性的红墙入口

跨界却“不跳跃”,卜天的新商业经营逻辑其实是传统商业理想的传承和时代性的“改良”,解决市场痛点、挖掘未被满足的市场需求,服务好价值观与品牌一致的客户,这些“落地”化的经营方法与财富管理的时代性演进是一脉相承的。

FT:尊重规律循序渐进|做好内功,不透支信誉

“不做过度营销”,是卜天反复提到的一句话。B+和我与地坛在经营上仍然保持着独立性,虽然两个品牌在服务的客群上有重合,但在不同的业态下,客户的期望是不同的。比如,B+的客户一般是有明确的修车需求时才会来,如果这时能够在客户等待期间提供有品质的咖啡服务,还可以阅读或者看看展览,那么客人会有更好的体验或意外的收获。相反,要求来咖啡馆的客人还要同时去修车是不成立的,这个在逻辑上也是行不通的,所以不能做过度营销,不能违背商业逻辑,更重要的是不能“透支”信誉。

B+修车铺 透明化的工作车间

在商学院的求学经历让卜天对商业逻辑的判断、品牌的发展有笃定的信心,他相信汽车后市场中存在的蓝海机会,也相信这个行业肯定会进入高质量发展的“快车道”,不怕被人“抄袭”,整个生态系统的向上发展才会让B+有更大的成长机遇。B+的核心价值观就是设定以“用户满意度”第一的KPI考核体系,这也是卜天在设立公司组织架构、招募人才时始终坚持的底线。正是这种以用户思维,以“挑剔”的眼光对待生意的价值观,吸引了一群优秀的跨界人才加入到B+的团队里,在这个充满设计感的空间里,集结了不同领域的优秀“大脑”确保B+用不一样的方式实现商业目标。

FT:技术助力行业转型|科技赋能让我们走得更远

B+是汽车后市场中紧密拥抱数字化技术变革的“尝鲜者”。视频化诊断系统、数据可视化的中台应用…..在一间修车铺全流程充分运用了信息化的决策工具。卜天是在互联网时代成长起来的创业者,他相信技术会帮助行业解决越来越多的“疑难杂症”,科技的力量会帮助经营者和客户建立更透明可信的共生关系,会让行业加速优胜略汰,最终跑赢的企业一定是靠内功、靠品牌价值胜出的。

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